Chuyến đi trên không trở nên gần gũi hơn?——Tương lai với trải nghiệm máy bay mới

Khi nghe tin tức từ ngành hàng không, chúng ta cảm nhận được sự tiến bộ của chuyến đi trên không. Gần đây, Spirit Airlines đã giới thiệu trải nghiệm đặt chỗ mới và đổi tên các khoang cabin. Diễn biến này có thể là dấu hiệu cho thấy những chuyến bay sẽ trở nên gần gũi và thoải mái hơn. Vậy thì, hãy tưởng tượng điều này sẽ diễn ra như thế nào nếu “dòng chảy này tiếp tục?”

1. Tin tức hôm nay: điều gì đang diễn ra?

Tài liệu tham khảo:
https://thebulkheadseat.com/spirit-airlines-rolls-out-new-booking-experience-with-renamed-cabins/

Tóm tắt:

• Spirit Airlines đã cải cách trải nghiệm đặt chỗ, triển khai hệ thống trực quan và dễ hiểu hơn.
• Đổi tên các khoang cabin, làm rõ sự lựa chọn cho hành khách.
• Điều này nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng và thu hút khách hàng mới.

2. Ba “cấu trúc” đứng sau

① “Cấu trúc” của vấn đề hiện tại

Trong ngành hàng không, hệ thống giá cả phức tạp và nội dung dịch vụ đã gây ra sự nhầm lẫn cho người dùng.
→ “Tại sao vấn đề này lại xảy ra ngay bây giờ?” Khi suy xét, điều này có liên quan đến sự cần thiết phải phân biệt do cạnh tranh ngày càng gia tăng.

② “Cách mà chúng ta nối kết với cuộc sống”

Việc lựa chọn máy bay trực tiếp ảnh hưởng đến sự dễ dàng trong việc du lịch.
→ “Vấn đề này có liên quan thế nào đến kế hoạch du lịch của chúng ta?” Nếu hỏi như vậy, chúng ta nhận ra rằng sự lựa chọn dễ dàng hơn sẽ hạ thấp rào cản trong du lịch.

③ Chúng ta như là “người lựa chọn”

Trong bối cảnh thay đổi này, chúng ta biết gì và có thể lựa chọn như thế nào.
→ “Chúng ta có chờ xã hội thay đổi? Hay chúng ta sẽ thay đổi góc nhìn và hành động của mình?” Bây giờ là thời điểm để đưa ra lựa chọn thông minh.

3. NẾU: Nếu điều này tiếp diễn, tương lai sẽ ra sao?

Giả thuyết 1 (trung lập): Đặt chỗ trực quan trở nên phổ biến

Việc đặt vé máy bay trở nên trực quan và đơn giản hơn, giúp hành khách lập kế hoạch mà không bị stress.
Kết quả là, chuyến bay trên không sẽ trở thành một phần của cuộc sống hàng ngày và được sử dụng thường xuyên hơn.
Những thay đổi như vậy sẽ thay đổi giá trị của chúng ta đối với việc du lịch, khiến nó trở nên gần gũi và dễ tiếp cận hơn.

Giả thuyết 2 (lạc quan): Ngành hàng không phát triển lớn mạnh

Nhiều người sẽ lựa chọn chuyến bay trên không hơn và tạo ra nhu cầu mới trong ngành hàng không.
Điều này sẽ dẫn đến việc các hãng hàng không đầu tư vào việc cải thiện dịch vụ và áp dụng công nghệ mới.
Cuối cùng, chuyến bay sẽ trở nên thoải mái và bền vững hơn, trở thành sự lựa chọn hấp dẫn đối với nhiều người.

Giả thuyết 3 (bi quan): Cá tính bị mất đi trong tương lai

Với việc đơn giản hóa đặt chỗ, cá tính và đặc trưng của mỗi hãng hàng không có thể sẽ bị giảm sút.
Kết quả là, dịch vụ tương tự sẽ gia tăng, làm giảm đi sự lựa chọn.
Nếu xu hướng này tiếp tục, đa dạng và tính độc đáo mà hành khách yêu cầu có thể sẽ bị mất đi, dẫn đến trải nghiệm đơn điệu.

4. Hiện tại, chúng ta có những lựa chọn gì?

Đề xuất hành động

• Mở rộng sự lựa chọn giữa các hãng hàng không.
• Tích cực chia sẻ trải nghiệm về dịch vụ mới.

Mẹo tư duy

• Tìm hiểu về triết lý của công ty đứng sau dịch vụ.
• Suy nghĩ xem có ủng hộ những sáng kiến mới hay duy trì tình trạng hiện tại hay không.

5. Công việc: Bạn sẽ làm gì?

• Bạn có muốn thử nghiệm hệ thống đặt chỗ mới không?
• Có dịch vụ nào mà bạn sẽ sử dụng nhiều hơn nếu nó có sẵn không?
• Bạn có ủng hộ các hãng hàng không có cá tính không?

6. Kết luận: Ôn tập tương lai 10 năm tới để lựa chọn hôm nay

Bạn hình dung tương lai chuyến du lịch hàng không sẽ ra sao? Hãy cho chúng tôi biết qua câu chuyện hoặc bình luận trên mạng xã hội.